Retourbeleid
- Wat kan ik retourneren?
Alles wat niet conform zou zijn aan de bestelde goederen of wat beschadigd zou zijn.
- Wat zijn de voorwaarden voor de 3 dagen 'niet goed geld terug'-garantie?
Binnen de 3 dagen na ontvangst en ongebruikt en onbeschadigd te retourneren alsook ons hiervan op de hoogte te brengen via e-mail naar info@hiptray.com
- Ik ga een product terugsturen. Hoe moet ik het verpakken?
U verpakt het product voldoende beschermd en met alle onderdelen die erbij horen.
Liefst terug in de geleverde verpakking, duidelijk hierbij te vermelden: Wie het terugstuurt, datum, reden waarom, best ons ook al een mail ervan sturen zodat we op de hoogte zijn en de retour goed kunnen opvolgen.
- Kan ik een product ook terugbrengen bij een winkel?
Neen wij hebben geen verkooppunten
- Hoe meld ik mijn retour aan?
U verstuurt een mail naar info@hiptray.com , vermeld duidelijk uw naam, uw factuurnummer, nummer van de leveringsbon, reden van retour.
- Waar vind ik het retourformulier en retourlabel?
Aan te vragen via info@hiptray.com
- Hoe stuur ik producten gratis terug? (Nederland)
U dient het bedrag van de retour voor te schieten, indien uw retour gegrond is, zal dit bedrag terugbetaald worden
- Hoe stuur ik producten gratis terug? (België)
U dient het bedrag van de retour voor te schieten, indien uw retour gegrond is zal dit bedrag terugbetaald worden
- Wanneer wordt mijn aankoopbedrag teruggestort?
Zodra wij de retour ontvangen hebben en de goederen zijn nagekeken op eventuele tekortkomingen volgt uw betaling binnen de 14 werkdagen
- Ik heb het verkeerde product ontvangen! Hoe kan ik een product ruilen?
Binnen de 5 dagen na levering, Zelfde procedure als bij retour, maar erbij vermelden dat u tegelijkertijd een ander product wenst aan te kopen
- Wat is de status van mijn retour?
Wij houden u op de hoogte vanaf het ogenblik dat de retour bij ons is aangekomen, in behandeling is, uitbetaald wordt
- Kan ik ook retourneren als ik heb gekozen voor 'achteraf betalen'?
Achteraf betalen is helaas niet mogelijk